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誠信是金,質量創譽 客戶服務 CUSTOMER SERVICE

1、服務范圍及內容

  1.1 質量保證:我公司按配置清單要求,提供原裝全新產品,確保其產品質量、性能及技術參數達到采購方要求。如不能滿足采購方要求,采購方有權向我公司提出退換貨的要求。

  1.2 安裝要求:如有必要,我公司會安排有經驗的工程師負責進行安裝調試并確保安裝質量達到產品出廠技術標準。

  1.3 技術培訓:我公司對采購方就產品操作、保養等內容進行一定時期正規的技術培訓。

  1.4 咨詢服務:我公司對采購方隨時提供專業級的產品知識和咨詢。

  1.5 響應時間:收到采購方維修需求后,實行快速響應,立即提供解決方案。

2、服務期限

  2.1 服務期限為產品的整個正常使用壽命。

  2.2 產品保修1年,終身維護。

3、服務費用

  3.1 在質量保證期內,由于設備質量問題造成的故障,均由我公司負責免費維修、更換,由于人為(非我方人員)和自然災害造成的損壞,我公司負責維修更換,收取相應成本費用。

  3.2  對保修期外需要更換的零配件給予產品成本價,免計人工費用。


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